Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o IA Autis Agente ("nós", "plataforma"), operado por Adriano Pagno Moreira, inscrito no CNPJ 19.756.167/0001-05, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no âmbito da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. O que é o IA Autis Agente

O IA Autis Agente é uma plataforma multi-tenant (multi-cliente) que permite a empresas ("contratantes" ou "tenants") criar e gerenciar agentes de inteligência artificial vinculados a números de WhatsApp, para automatizar o atendimento aos clientes finais dessas empresas.

2. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

Dados de cadastro da empresa contratante e de sua equipe: nome, e-mail e credenciais de acesso das pessoas que utilizam o painel administrativo.
Dados de conexão do WhatsApp: número de telefone vinculado ao agente de IA e status da conexão com o WhatsApp.
Conteúdo das conversas: mensagens trocadas entre o cliente final e o agente de IA (número de telefone do cliente final e o conteúdo enviado e recebido), para que o agente consiga responder com contexto e a empresa contratante possa acompanhar o atendimento.
Arquivos de conhecimento: documentos (PDF/TXT) enviados pela empresa contratante para treinar o contexto de resposta do agente.
Dados de agenda: quando a empresa contratante conecta sua conta Google, compromissos de agenda (Google Calendar) necessários para o agendamento automático.
Dados técnicos: registros de acesso e uso da plataforma, necessários para segurança e diagnóstico.

3. Como usamos os dados

Operar e manter o funcionamento dos agentes de IA e da conexão com o WhatsApp;
Gerar respostas automáticas com base no contexto da conversa e nos arquivos de conhecimento enviados;
Exibir o histórico de conversas e métricas de uso no painel da empresa contratante;
Agendar compromissos automaticamente quando a integração com o Google Calendar estiver ativa;
Autenticar usuários e proteger o acesso ao painel;
Cumprir obrigações legais e prevenir fraude ou uso indevido da plataforma.

Não vendemos dados pessoais a terceiros e não utilizamos o conteúdo das conversas para fins publicitários.

4. Compartilhamento com terceiros

Para funcionar, a plataforma se integra com os seguintes serviços de terceiros, que podem processar dados em nosso nome, dentro dos limites necessários à prestação do serviço:

OpenAI: processa o conteúdo das mensagens para gerar as respostas do agente de IA;
Meta / WhatsApp: gateway de envio e recebimento de mensagens do WhatsApp;
Google: quando a integração de agenda é ativada pela empresa contratante, para leitura e criação de eventos no Google Calendar;
Provedor de infraestrutura/hospedagem: onde os bancos de dados e servidores da plataforma estão hospedados.

Cada um desses serviços possui sua própria política de privacidade, à qual esse processamento também está sujeito.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em banco de dados PostgreSQL isolado por empresa contratante (tenant_id), de forma que uma empresa contratante nunca tem acesso aos dados de outra. Senhas são armazenadas com hash e o acesso ao painel é protegido por autenticação com token (JWT). Arquivos de conhecimento ficam armazenados em disco de forma segmentada por agente.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto durar o contrato com a empresa contratante e pelo prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento do contrato, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento com terceiros e revogação do consentimento. Solicitações podem ser feitas pelo canal de contato abaixo. Clientes finais que conversam com um agente de IA e desejam exercer esses direitos devem contatar diretamente a empresa (tenant) com quem conversaram, responsável pelo tratamento desses dados.

8. Cookies e armazenamento local

O painel utiliza armazenamento local do navegador apenas para manter a sessão de login (token de acesso). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para adriano@autis.com.br.